[ 매드타임스 최영호 기자] 우버는 우버 이츠, 드리즐리(Uber 소유의 알코올 배달 플랫폼) 및 라이드 헤일링 앱 등 자신의 서비스 앱에 동영상 광고를 붙인다.
우버에 따르면, "Journey Ads"라는 동영상 광고는 사용자가 기사가 도착하기를 기다리는 동안과 이동 중에 기본 우버 앱에서 실행된다. 또한 특정 우버 차량 내부에 설치된 태블릿에서도 실행된다. 우버 이츠 앱은 고객이 주문한 후 배달이 도착할 때까지 동영상 광고를 재생하며, 드리즐리는 앱과 웹사이트의 검색 결과와 사이트의 다른 영역에서 광고를 실행한다.
우버는 사용자들에 대해 알고 있는 것으로 광고주를 유치하기를 희망한다. 우버의 광고 부문 부사장 겸 총괄 매니저인 마크 그레더(Mark Grether)는 우버의 주요 판매 포인트 중 하나는 사용자의 여행 및 구매 이력을 기반으로 한 데이터를 사용하여 사용자가 각 앱을 여는 시점과 거래를 완료하는 시점 사이의 중요한 기간 동안 사용자를 타기팅하는 기능이 될 것이라고 한다. 평균적으로 우버를 이용하는 시간은 약 15분이며, 라이더는 그 중 평균 2분 정도는 앱에 주의를 기울이는 데 소비한다고 밝혔다.
그레더는 월 스트리스 저널에 "2분 동안 당신의 주의를 집중한다. 우리는 여러분이 어디에 있는지, 어디로 가는지, 여러분이 무엇을 먹었는지 알고 있다."라고 말했다. 이어 "우리는 이 모든 것을 사용하여 기본적으로 당신을 겨냥한 동영상 광고를 목표로 삼을 수 있다."라고 덧붙였다.
우버는 새로운 제품을 사용하여 서비스를 교차 홍보할 수 있기를 희망한다. 예를 들어, 레스토랑은 차량 공유 앱 내에서 우버 이츠 주문 쿠폰을 제공하는 동영상 광고를 실행하여 목적지가 레스토랑 근처에 있는 라이더를 타기팅할 수 있다고 그레더는 말했다.
그리고 우버는 개별 사용자의 데이터를 광고주와 공유하지 않는다고 말한다. 우버는 자체적으로 데이터를 보유하고 이를 광고 타기팅에 사용하지만, 광고 구매자는 우버가 제공하는 집계된 데이터만 사용할 수 있다고 한다.
우버 사용자는 성별 및 탑승 기록과 같은 행동 및 인구 통계 데이터를 기반으로하는 광고 수신을 거부할 수 있지만 광고를 완전히 거부할 수는 없다. 광고의 길이는 최대 90초까지 가능하며, 이는 대부분의 모바일 플랫폼의 광고보다 훨씬 길다고 그레터는 발했다. 그리고 회사 앱의 광고 오디오는 기본적으로 음소거되며, 사용자는 차량 내 태블릿의 오디오 및 디스플레이 구성 요소를 수동으로 꺼야 한다.
광고 인벤토리는 처음에는 브랜드 인수 패키지 형태로 구매자에게 직접 판매되며, 단일 승차 또는 거래 중에는 한 회사의 광고만 실행된다. 올해 말에는 입찰 프로세스를 자동화하는 프로그래매틱 거래소를 통해 광고를 구매할 수 있게 될 것이라고 그레터는 말했다.
왜 우버는 동영상 광고를 모든 앱에 붙일까? 광고 판매가 우버의 성장 전략 핵심이기 때문이다. 올해 초 우버 최고 경영자 다라 코스로샤히는 애널리스트들에게 우버의 활성 광고주 기반이 전년 대비 80% 성장했다고 밝히기도 했다.
우버는 2019년부터 우버 이츠에서 정적 디스플레이 광고를 판매했으며, 작년부터는 차량 호출 앱에 광고를 제공하기 시작했다. 2021년 우버에 인수된 드리즐리도 작년에 새로운 광고 도구 패키지를 선보였다.
한편, 우버는 이번 주에 미국 전역에서 동영상 광고 상품을 선보인 후 올해 말 영국, 프랑스, 호주 등의 시장으로 확대할 예정이라고 밝혔다. 또한 미국 내 도시별로 차량용 태블릿을 설치할 것이라고 덧붙였다.
