[ 매드타임스 최영호 기자] 광고는 브랜드가 눈에 띄고 소비자를 사로잡기 위한 끊임없는 노력이다. 특히 비디오 광고는 브랜드가 전 세계적으로 수천억 달러를 지출하고 있다. 그러나 광고에 돈을 쓴다고 해서 긍정적인 반응이 보장되는 것은 아니다. 다음은 시빅사이언스가 공유한 내용이다.
미국인들은 제품이나 서비스에 대한 인식에 부정적인 영향을 미치는 비디오 광고를 본 적이 있다고 얼마나 자주 말할까?
시빅사이언스의 새로운 데이터에 따르면, 미국 성인의 절반 가까이(48%)가 지난 6개월 동안 적어도 한 번 이상의 TV나 비디오 광고가 제품이나 서비스에 대한 의견에 부정적인 영향을 미쳤다고 답했다.
비디오 광고는 코드 커터들 사이에서 부정적인 의견으로 바꿀 가능성이 더 높다. 스트리머의 55%는 적어도 하나의 광고가 제품이나 서비스에 대한 의견을 부정적인 방식으로 바꾸었다고 말했고, 그중 25%는 '많은' 광고가 부정적인 영향을 미쳤다고 말했다. 반면, 코드를 끊는 데 관심이 없는 사람들(여전히 케이블이나 위성 TV를 시청하는 사람들)의 3분의 2는 최근에 부정적인 영향을 미친 광고가 없다고 말했다.
광고에 대한 부정적인 경험을 통해 행동에 옮겨갈 가능성이 가장 높은 사람은 젊은 성인과 TV를 끊은 세대이다.
데이터는 제대로 받아들여지지 않은 비디오 광고가 브랜드에 심각한 결과를 초래할 수 있음을 보여준다. 대부분의 소비자는 부정적인 광고 경험으로 인해 경쟁사로 전환할 가능성이 '어느 정도'(42%) 또는 '매우'(23%) 높다. 지난 6개월 동안 광고에 대해 부정적인 경험을 한 사람들은 전환할 가능성이 훨씬 더 높았다.
각 연령대에서 대다수가 부정적인 경험을 한 후 전환할 가능성이 있다고 말했으며, Z세대(77%)가 가장 높았고, 55세 이상 성인은 가장 가능성이 낮았다(58%). 젊은 편인 코드 커터와 코드 커터 의도자는 광고에 대한 반응이 좋지 않아 경쟁사 브랜드로 전환할 가능성이 같다. 반면, 코드 커터가 아닌 사람의 절반 미만이 광고에 대한 부정적인 반응으로 인해 브랜드를 전환할 가능성이 높다.
좋아하는 브랜드에 '매우' 충성한다고 말하는 소비자들 사이에서도 대부분(67%)은 광고에 대한 부정적인 경험을 한 후 브랜드에서 벗어날 가능성이 적어도 '어느 정도' 있다. 하지만 흥미로운 점은 브랜드에 '전혀' 충성하지 않는 소비자들이 광고 때문에 브랜드에서 벗어날 가능성이 가장 낮다는 것이다.
부정적인 반응을 받는 무료 동영상 사이트의 광고는 훨씬 더 큰 영향을 미칠 가능성이 높다.
소비자들이 구매 결정에 가장 큰 영향을 미치는 비디오 광고 유형에 관해서는 TV 광고(광고 지원 스트리밍 서비스에서 볼 수 있는 광고 포함)가 가장 설득력 있는 선두 주자이며, 그 다음으로 소셜 미디어와 YouTube와 같은 무료 비디오 사이트의 광고가 뒤를 잇다.
그러나 무료 디지털 비디오 웹사이트의 광고에 가장 큰 영향을 받은 사람들은 비디오 광고에 대한 부정적인 경험을 바탕으로 기존에 이용하던 사이트를 바꿀 가능성이 가장 높다.
관련성 및 반복성과 같은 요인은 소비자가 주어진 광고에 대해 부정적인 의견을 형성하는 데 중요한 역할을 할 가능성이 높다. 미국인의 55%는 자신이 보는 디지털 광고의 대부분이 자신과 관련이 없다고 말한다. 또한 스트리밍 콘텐츠를 시청하는 동안 주어진 광고를 보는 허용 가능한 횟수에 대해 물었을 때 85%는 특정 광고를 두 번 이상 보지 않기를 원한다고 말했고 42%는 광고를 한 번만 봐야 한다고 말했다.
이 데이터는 비디오 광고에 대한 부정적인 반응이 어떻게 소비자를 경쟁사로 빠르게 몰고 갈 수 있는지, 특히 젊은 세대와 코드 커터 사이에서 어떻게 그럴 수 있는지 강조한다. 신중한 타기팅, 메시징, 고유성이 우선순위가 되어야 한다.
[출처 시빅사이언스]
