2025년 칸 라이언즈(Cannes Lions) 국제 광고제는 예년과는 다른 분위기로 세계 광고업계의 시선을 사로잡았다. AI가 광고 제작과 마케팅 전반을 근본적으로 변화시키는 가운데, 그 중심에서 인간 창의성과 감정의 가치에 대한 진지한 성찰이 오갔다.무대 위에서는 AI가 불러올 혁신적 변화에 대한 낙관론이 펼쳐졌고, 무대 뒤에서는 전통적 비즈니스 모델의 해체와 일자리 감소에 대한 불안감이 감돌았다. 그리고 그 사이에서, 많은 리더들과 아티스트들은 창의성과 감성이라는 인간 고유의 능력에 대해 다시 한 번 조명하며 “인간성은 우리의

글로벌 빅브랜드는 자기만의 색깔을 유지 관리하면서 세계인의 뇌리속에 자사 브랜드 정체성을 하나의 이미지로 각인시키며 성장해왔다. 짧게는 십수년에서 수십년 동안 흔들림 없이 이어져 온 뚝심이 오늘의 강력한 브랜드를 만들었다. 오늘날 국경없는 무한경쟁 시대의 글로벌브랜드는 세계인을 대상으로 마케팅 커뮤니케이션 활동을 지속적으로 펼치며 ‘하나의 이미지’를 심고자 노력한다. 광고와 홍보, 밈과 숏폼을 통해서 덕후를 양산하고 팬심을 높여간다.국가의 경우도 마찬가지다. German Land Of Ideas, Cool Britannia, Inc

5월의 런던, 히드로 공항에서의 첫 발걸음은 단순한 출장의 시작이 아니라 글로벌 크리에이티브 산업의 흐름을 읽기 위한 여정의 출발점이었습니다. 올해 D&AD는 심사위원이나 수상자가 아닌 ‘참관인’의 입장에서 마주한 첫 경험이었기에 더욱 의미 있는 시간이었습니다.서비스플랜 코리아는 올해 수상작이 없는 상황에서도 D&AD 현장에 저를 파견했습니다. 단순한 관람 이상의 목적, 즉 세계 크리에이티브 산업의 최전선을 눈으로 확인하고 한국 광고산업에 적용할 통찰을 얻어오는 일이 이번 출장의 본질이었습니다. AI와 CRAFT, 그 사이에서 생존

올해 런던에서 열린 D&AD 페스티벌은 단순한 시상식을 넘어, 전 세계 크리에이티브 전문가들이 지금 이 시대에 우리가 마주한 질문들에 대해 각자의 언어로 생각을 나누고, 타인의 관점을 경청하며, 함께 고민을 공유하는 자리였습니다.저 역시 그 흐름 안에서 자연스럽게 ‘지금 내가 고민해야 할 것은 무엇인가’라는 질문을 되풀이하게 되었고, 여러 세미나와 작품들을 마주하며 머리가 지끈할 정도로 깊은 자극을 받을 수 있었습니다.D&AD에서 받은 모든 인상은 결국 이 한 문장으로 귀결되었습니다.“같은 언어는 없어도, 같은 고민은 있었다.”언어

20대 시절, 런던에서 지내던 저는 이 도시의 크리에이티브한 감각에 깊이 매료되었지만, 동시에 전통에 대한 지나친 집착이 고집스러운 공간처럼 보이기도 했습니다. 변화보다는 원칙을, 유행보다는 과거의 유산을 중시하는 런던의 분위기는 깊은 인상을 주었지만, 불안정했던 제 내면 탓에 때때로 진부하고 답답하게 느껴지기도 했습니다.그러나 이번에 다시 찾은 런던은 달랐습니다. 특히 D&AD 페스티벌을 통해 마주한 이 도시의 또 다른 얼굴, 즉 '고집이 곧 크리에이티브의 기준이 되는 곳'이라는 사실을 비로소 인정하게 되었습니다. 처음 경험한 D

광고회사 A는 최근 유명 패션 브랜드와 대형 캠페인을 수주하며 톱 모델 L과의 계약을 성사시켰다. 오랜만의 빅 프로젝트에 내부 분위기는 들떴지만, 견적 작업이 시작되자 이상한 기류가 흘렀다.모델 L 측의 요구였다. “저는 늘 함께하는 팀이 있어요. 이번에도 제가 지정한 메이크업, 헤어, 스타일리스트와만 작업해야 해요.”처음엔 낯설지 않았다. 유명 모델일수록 본인을 가장 잘 아는 팀과 함께하려는 경우는 많으니까. 하지만 막상 받아본 견적은 문제였다. 해당 스태프들의 비용이 시장 시세를 훌쩍 뛰어넘는 수준(통상 단가의 3~5배)이었던

인공지능은 최근 마케팅의 판도를 바꾸고 있다. 맞춤형 이메일 캠페인부터 예측 고객층 분석까지, 기업들은 이제 고객과 보다 정교하고 효과적으로 연결할 수 있는 다양한 도구를 가지게 되었다. 하지만 AI가 새로운 가능성을 열어주는 만큼, 윤리성, 투명성, 그리고 그에 따른 복잡한 문제들도 함께 제기되고 있다.장점AI의 가장 큰 장점은 개인화이다. AI 알고리즘은 방대한 소비자 데이터를 몇 초 만에 분석하여, 개별 고객의 관심사와 필요에 맞는 맞춤형 마케팅 경험을 제공할 수 있다. 예를 들어, 여행 블로그를 둘러보는 사용자에게는 향후 해

갑의 말 한마디에, 계약이 흔들린다요즘 광고회사들 사이에서 가장 자주 들리는 말은 “일은 줄고, 리스크는 늘었다”입니다. 계약을 해도 마음을 놓을 수 없고, 프로젝트는 시작도 전에 축소되거나 취소되기 일쑤입니다.광고회사는 계약을 체결한 순간부터 리스크를 떠안습니다. 아이디어를 설계하고, 인력을 투입하며, 협력사를 섭외하고, 일정을 조율하죠. 하지만 계약이 체결되었음에도 불구하고, 클라이언트 측의 일방적인 사정 변경으로 인해 계약 범위가 축소되거나 전면 취소되는 일이 여전히 빈번합니다.특히 프로젝트 규모가 클수록 이 같은 리스크는 더

광고인들은 본능적으로 ‘만드는 사람’이다. 좋은 광고, 멋진 아이디어, 감동적인 카피. 대부분의 광고인들은 “광고는 잘 만들면 되는 거지, 법까지 알아야 하나?”라고 말한다. 법은 어딘가 창작의 반대편에 있는 것처럼 느껴지기 때문이다.하지만 요즘처럼 입찰이 일상화되고 경쟁이 치열한 환경에서는 아이디어를 만드는 것만큼, 아니 어쩌면 그보다 더 중요한 것이 그 아이디어를 지키는 일이다. 아이디어, 그냥 ‘생각’으로만 두지 마라“입찰은 아이디어 강탈의 창구다”이 말은 단순한 농담이 아니다. 기획서를 냈지만 수주는 못 했고, 몇 달 후 누

2022년 말, 오픈AI가 처음 공개한 챗GPT는 AI에 대한 대중의 관심을 단숨에 끌어올렸다. 사람들은 자연어로 질문하고 답을 받을 수 있는 새로운 방식의 AI에 놀라움을 표했으며, 문장 작성, 번역, 이메일 작성 등 다양한 용도로 이를 활용했다. 그러나 초기의 관심에도 불구하고 챗GPT는 ‘일상적으로 자주 쓰는 AI서비스’로 자리잡는 데에는 다소 시간이 걸렸다. 대부분의 사용자는 특별한 목적이 있을 때 간헐적으로 사용하는 수준에 그쳤고, 기술적 가능성에 비해 활용의 폭은 제한적이었다.그러나 2025년초, 이미지 생성 기능이 업그

"우리는 광고의 정답보다, 광고인의 태도에 더 관심이 있습니다." 비방과 헐뜯음이 아닌, 건강한 경쟁과 연대가 필요한 시점광고업계에 오래 몸담다 보면 때로 씁쓸한 장면들을 마주하게 됩니다. 누군가가 좋은 캠페인을 했을 때, 박수를 보내기보다는 뒷말을 하거나 깎아내리는 분위기. 같은 업계 사람끼리 서로를 응원하기보다는, 실수를 확대하거나 조롱하는 태도.그 중심엔 이른바 'crab mentality(게 통 속 심리)'가 있습니다. 이는 게를 한 통에 담아두면 서로를 끌어내려 결국 아무도 빠져나오지 못하는 것에서 유래한 표현입니다. 즉,

마케팅 이론의 두 거두라고 할 수 있는 필립 코틀러와 바이런 샤프는 브랜드 성장이라는 주제를 바라보는 관점에서 뚜렷한 차이를 보입니다. 사실 우리 대부분은 필립 코틀러의 이론에 기반한 마케팅 프레임워크를 오랜 시간 동안 부정할 수 없는 어떤 절대적인 원칙처럼 여겨왔습니다. 저 또한 그랬습니다.그런데 최근에 읽은 『미고객의 이해』, 『마케팅을 하고 있다는 착각(원제: 전략놀이)』, 그리고 『브랜딩의 과학 1·2권』을 통해, 마케팅의 새로운 흐름과 브랜드 성장에 대한 다양한 시각을 접하게 되었습니다. 특히 『브랜딩의 과학』은 바이런 샤

광고와 마케팅 업계에서 우리는 너무 오랫동안 ‘을’이라는 위치에 익숙해져 있었습니다.“클라이언트는 갑이다.” 누구도 명시적으로 말하지 않지만, 모든 커뮤니케이션과 관계의 구조는 그렇게 설계되어 있었습니다. 회의실에서, 피드백 자리에서, 계약서 문구 하나하나에 이르기까지. 그 말은 마치 불문율처럼 존재해왔고, 우리는 그 안에서 살아남기 위해 감정을 눌렀고, 창의는 눈치를 보며 작동해야 했습니다.하지만 그런 관계 구조 안에서 진짜 좋은 일은 일어나지 않습니다. 아무리 훌륭한 전략과 크리에이티브도 일방적이고 소모적인 관계 안에서는 결코

균형이 아니라, 통합을 말할 때다1. 워라밸을 외치던 나나는 커리어 초반부터 워라밸, 즉 '일과 삶의 균형'을 누구보다 신봉하던 사람이었다. '퇴근 후에는 업무 생각은 물론, 문자 메시지도 멈춰야 다음 날 더 좋은 퍼포먼스를 낼 수 있다'는 확신을 갖고 있었고, 실제로 그렇게 행동했다. 퇴근 후에도 문자 메시지를 보내며 업무를 이어가려는 상사에게는 거리낌 없이 말했다."이건 아닙니다. 일을 하려면 쉴 수 있어야죠."당시의 나는 그것이 건강한 직장인의 당연한 권리이자, 올바른 조직문화라고 믿었다. 그리고 그 신념을 조직 안에서 부끄러

지난 10년 동안 신흥 경제국들은 괄목할만한 성장을 이루어 왔다. 그 중에서도 특히 동유럽, 중동, 아프리카 및 러시아어권 국가들은 경제 변혁을 통해 비약적인 발전을 일궈냈다. 이 같은 신흥 시장의 성장은 최근 전 세계적으로 불어오는 보호 무역 주의의 대두와 전통적인 선진 시장의 침체라는 두 가지 도전 과제에 직면한 한국 경제에 있어 난관을 타개할 수 있는 긍정적인 소식일 것이다. 러시아 시장을 예로 들어 보자. 러시아는 약 1억 4천만 명의 인구, 높은 과학 기술 수준, 풍부한 자원, 그리고 한국과의 지리적 근접성을 자랑한다. 여

업계에서 흔히 듣는 말이 있다. "RFP(Request for Proposal, 제안 요청서)의 수준이 곧 클라이언트의 수준이다." 이 말이 괜히 나온 게 아니다.좋은 RFP는 프로젝트의 방향성과 목표가 명확하다. 클라이언트가 브랜드 전략을 깊이 고민하고 있으며, 에이전시가 효과적으로 움직일 수 있도록 가이드를 제시한다. 반면, 나쁜 RFP는 전략적 사고 없이 '그럴듯한 뭔가'를 바라는 경우가 많다.그 결과, 프로젝트는 시작부터 비효율적인 방향으로 흘러가고, 클라이언트와 에이전시 모두 시간과 리소스를 낭비하는 희망 고문에 빠진다.좋

CEP가 일본에 처음으로 소개 된 것은 호주 에런버그-배스(Ehrenberg-Bass) 연구소의 바이런 샤프 교수와 제니 로마니우크 교수의 “How Brands Grow” 1권과 2권이 번역서로 출간되면서부터라고 할 수 있습니다. 그 후 일본의 여러 마케팅 리서치사, 광고회사, 컨설팅 펌 그리고 학계와 업계 단체(JMA 등)이 관심을 보이면서 CEP는 브랜드 전략 수립의 새로운 프레임워크로 자리 자리를 잡아가게 됩니다.이런 추세에 가장 큰 영향을 미친 기업을 꼽으라면 저는 일본 리서치 업계의 리더 기업 중의 하나인 마크로밀(Macr

이번에는 어떤 배경에서 CEP 개념이 만들어졌지, 만들어 진 이후에 어떻게 발전해왔고, 현재 마케팅 현장에서 어떻게 수용되고 있는 지에 대해서 설명해보겠습니다. 반복이 되겠습니다만, 카테고리 엔트리 포인트란 소비자가 특정 제품 카테고리를 구매하는 상황으로 진입할 때 떠올리는 생각이나 기억의 단서를 의미합니다. 즉 구매자가 구매 결정을 내리기 직전에 마음속에 떠올리는 상황, 이유, 용도, 감정 등의 키워드를 가리키며, 이는 해당 카테고리와 연관된 브랜드들을 떠올리는 출발점이 됩니다. “샤워를 마친 후 피부 보습이 필요할 때”라는 상황

오늘날 광고 업계는 급변하는 시장 환경 속에서 지속 가능성을 위협받고 있습니다. 지불 기한(payment term)의 문제, 과도한 경쟁과 리젝션 피 부재, 그리고 AI로 인한 비용 절감 요구는 광고회사의 운영을 점점 더 어렵게 만들고 있습니다. 이러한 구조적 문제들은 단순한 단기적인 어려움이 아니라, 광고 산업 전체의 경쟁력과 지속 가능성을 위협하는 요인이 되고 있습니다. 첫번째, Payment Term: 광고 대금 지급 지연 문제광고업계의 가장 심각한 문제 중 하나는 광고 대금 지급 지연입니다. 대부분의 광고회사는 프로젝트를 진

3편에서는 선정한 CEP가 우리 브랜드의 정체성의 일부로 자리매김하도록 기존의 CEP를 포함해서 전체를 어떻게 조정해가야 하는 가에 대한 이야기입니다. 우리의 목적은 소비자가 해당 상황(CEP)에 놓였을 때 가장 먼저 떠오르는 브랜드가 되는 것입니다. 이를 위해 기업은 브랜드 스토리, 메시지, 슬로건 등에 CEP의 요소를 반영하고, 해당 CEP에서 소비자에게 물리적으로 억세스 가능한 매체를 정하고, 필요한 경우에는 제품 자체의 개선도 고려해야합니다. 핵심 메시지 및 스토리 개편새로운 CEP를 효과적으로 활용하려면, 브랜드 메시지가