[ 매드타임스 최영호 기자] 온라인과 소셜 미디어에서 잘못된 정보가 퍼지는 것에 대한 우려가 커지면서 유네스코 새로운 조사는 많은 콘텐츠 제작자(조사 대상자의 62%)가 콘텐츠를 공유하기 전에 사실을 확인하지 않지만, 더 많은 수(73%)가 사실 확인 기술에 대한 교육을 받고 싶다고 밝혔다.
유네스코는 설문 조사 과정을 발표하며, 이 문제를 다루는 "최초의 글로벌 과정"을 론칭했다. 160개국에서 9,000명 이상이 참여를 위해 등록했다.
유네스코 사무총장 오드리 오졸레이(Audrey Auzolay)는 "디지털 콘텐츠 제작자는 정보 생태계에서 중요한 자리를 차지하여 수백만 명의 사람들에게 문화, 사회 또는 정치 뉴스를 전달하고 있다. 하지만 많은 사람들이 허위 정보와 온라인 증오 표현에 직면하여 어려움을 겪고 있으며 더 많은 교육을 요구하고 있다. 유네스코는 미디어 및 정보 리터러시에 대한 임무의 일환으로 사상 최초의 글로벌 교육 과정을 통해 이들을 지원할 것이다."라고 밝혔다.
새로운 유네스코 "Behind the Screens" 설문 조사는 디지털 콘텐츠 제작자의 동기와 관행, 그리고 그들이 직면한 과제에 대한 주요 글로벌 분석이다. 오하이오주 볼링 그린에 있는 볼링 그린 주립 대학의 전담 연구팀의 전문 지식을 바탕으로 45개국의 500명의 인플루언서가 참여했다.
팩트 체크가 일반적이지 않다는 것을 보여주는 것 외에도, 이 설문 조사는 콘텐츠 제작자가 온라인에서 찾은 정보의 신뢰성을 평가하는 데 가장 적합한 기준을 결정하는 데 어려움을 겪는다는 것을 발견했다. 응답자의 42%는 소셜 미디어에서 "게시물이 받은 '좋아요'와 '공유' 수"를 주요 지표로 사용한다고 말했다. 응답자의 21%는 "신뢰하는 친구"가 공유한 콘텐츠라면 기꺼이 청중과 콘텐츠를 공유하겠다고 말했고, 19%는 콘텐츠의 원래 작성자 또는 게시자의 "평판"에 의존한다고 말했다.
연구자들은 저널리스트가 신뢰할 수 있는 정보를 검증하는 데 디지털 콘텐츠 제작자에게 귀중한 도움이 될 수 있다고 지적했다. 그러나 이 두 커뮤니티 간의 연계와 협력은 여전히 드물다. 주류 뉴스 미디어는 콘텐츠 제작자에게 세 번째 출처(36.9%)에 불과하다. 이는 콘텐츠 제작자들의 경험과 연구, 인터뷰에 이은 것이다.
이 조사에서는 또한 대부분의 디지털 콘텐츠 제작자(59%)가 디지털 커뮤니케이션과 관련된 규제 프레임워크와 국제 표준에 대해 잘 모르거나 들어본 적이 있는 것으로 나타났다. 응답자의 절반(56.4%)만이 자신에게 적용되는 교육 프로그램을 알고 있었고, 이러한 프로그램을 알고 있는 사람 중 13.9%만이 프로그램에 참여했다.
연구원들은 이러한 격차로 인해 디지털 콘텐츠 제작자들이 법적 불확실성에 빠질 수 있으며, 일부 국가에서는 기소와 유죄 판결을 받을 수 있다고 밝혔다.
또한 디지털 크리에이터가 온라인에서 제한된 콘텐츠의 희생자임을 발견했을 때 권리를 주장하는 것을 방지한다. 예를 들어, 디지털 콘텐츠 크리에이터의 약 3분의 1(32.3%)이 증오 발언의 표적이 되었다고 보고했다. 그러나 소셜 미디어 플랫폼에 자신의 사례를 보고한 사람은 20.4%에 불과하다.
문제를 해결하고 많은 콘텐츠 제작자가 원하는 더 나은 교육에 대한 수요를 충족하기 위해 유네스코와 Knight Center for Journalism in the Americas(미국)는 협력하여 첫 번째 한 달간의 글로벌 코스를 개발했다 . 이 코스는 콘텐츠 제작자가 허위 정보와 증오 표현을 해결하고 표현과 정보의 자유에 대한 글로벌 인권 기준에 대한 견고한 기초를 제공할 수 있도록 하는 것을 목표로 한다. 유네스코는 이 콘텐츠가 전 세계의 주요 영향력 있는 사람들과 긴밀히 협력하여 미디어 및 정보 리터러시 전문가가 콘텐츠 제작자가 경험하는 상황의 현실을 직접 다루기 위해 제작되었다고 보고했다.
4주 동안 진행되는 이 과정에 160개국에서 9,000명 이상이 등록하여 현재 수강 중이다. 이들은 다음을 배우게 된다.
- 다양한 출처를 활용하여 정보 출처를 확보한다.
- 정보의 품질을 평가하고 검증한다.
- 콘텐츠에 영감을 준 출처에 대해 투명하게 공개한다.
- 잘못된 정보, 허위 정보 및 증오 표현을 찾아내고, 반박하고, 보고한다. 언론인 및 전통 미디어와 협력하여 사실에 기반한 정보를 확산한다.
유네스코는 과정이 완료되면 참가자들과 협력하여 모범 사례를 공유하고, 대규모로 정보 무결성을 증진하고, 동료들 사이에 인식을 제고할 것이라고 밝혔다.
유네스코는 2023년에 정부와 규제 당국이 글로벌 정보 생태계의 오염 증가에 대처할 수 있도록 돕기 위한 디지털 플랫폼 관리를 위한 첫 번째 가이드라인을 발표했다. 또한 독립적인 저널리즘을 지원하는 동시에 사람들에게 미디어 및 정보 리터러시 기술을 제공하여 신뢰할 수 있는 정보를 인식할 수 있도록 지원한다.
