[ 매드타임스 최영호 기자] 올해 디지털 광고 지출이 소비자의 미디어 이용 시간을 앞지르면서 미디어 기업들은 커머스 미디어와 같은 수익 동력에 기대는 동시에 커뮤니티를 구축하는 콘텐츠에 투자하고 있다고 이마케터는 전했다.
Vox의 최고 수익 책임자인 제프 쉴러(Geoff Schiller)는 이마케터의 팟캐스트 '비하인드 더 넘버: 리테일의 재구상'에서 "미디어에서 유일하게 변하지 않는 것은 변화이다. 이러한 혼란을 극복하는 가장 좋은 방법은 기업의 존재 이유를 알고 이를 시장에 명확하게 전달할 수 있는 계획을 세우는 것이다."라고 말했다.
다음은 이마케터가 공유한 미디어 기업들이 이러한 목표에 접근하는 방법이다.
수익 흐름의 균형 맞추기
광고주들이 측정에 더욱 집중함에 따라 미디어 기업은 가치를 입증해야 한다는 압박에 직면하고 있다. 따라서 커머스 미디어의 비즈니스 측면이 특히 중요다.
이마케터는 2025년 커머스 미디어 광고 지출이 2024년보다 약간 느린 21.8% 성장할 것으로 예측했다. 애널리스트 맥스 윌렌스(Max Willens)는 이 에피소드에서 "올해 가장 주목해야 할 점은 커머스 미디어와 웹 퍼블리싱이 서로 어떻게 상호 작용하는가이다. 퍼블리셔는 독자에게 엄청난 가치를 제공한다고 말할 수 있었지만, 광고주에게 일관되게 설득력 있는 방식으로 그 이야기를 전달하기는 정말 어려웠다."라고 말했다.
뉴욕타임스는 2024년 3분기 기타 수익이 전년 동기 대비 9.3% 증가했는데, 이는 제품 추천 사이트인 와이어커터에서 제휴사 추천과 라이선스 수익이 증가한 결과라고 밝혔다. 쉴러는 대체 수익원을 강화하는 것도 중요하지만, 양질의 콘텐츠에서 비롯되는 상위 퍼널 마케팅과 브랜드 구축에 소홀해서는 안 된다고 말했다.
커뮤니티 측정
쉴러는 올해가 브랜드 구축과 퍼블리셔 간의 '품질 경쟁'으로 정의될 것이라고 강조했다. 그는 새로운 오디언스를 확보하고 기존 오디언스를 강화하기 위해 획득 미디어 및 댓글 섹션과 같은 지표를 통해 추적하는 커뮤니티 구축이 올해 Vox 전략의 핵심 부분이라고 강조했다.
쉴러는 "커머스 미디어는 기존 고객의 고객 경험을 극대화하고, 고객에 대해 더 많이 배우고, 최상의 경험을 제공하고, 적시에 적절한 광고를 제공하는 데는 훌륭하지만, 그 소비자와 대화하고 그 사람이 친구에게 알리도록 하는 것은 정말 어렵다."라고 커뮤니티 구축에 대해 설명했다.
최근 많은 기업에서 커뮤니티 구축의 중요성이 더욱 커지고 있다. 인스타그램은 작년 말 브랜드와 크리에이터가 팔로워와 직접 소통할 수 있는 메시징 기능을 포함한 방송 채널 업데이트를 통해 커뮤니티를 우선시하는 모습을 보여줬다.
팟캐스트에 베팅하기
Vox를 비롯한 많은 미디어 회사에서 팟캐스트는 브랜드 스토리텔링과 판매 중심의 메시지를 모두 테스트할 수 있는 공간으로 부상했다. 2024년 6월 전망에 따르면, 성인 팟캐스트 청취자들은 2025년에 하루 평균 51분 동안 팟캐스트를 청취할 것으로 예상된다.
윌렌스는 "(팟캐스트) 구매 여정에서 명확한 역할을 하는 퍼블리셔는 올해 정말 좋은 성과를 거둘 것이다. 일주일에 한두 번 방송을 내보내고 사람들이 끝까지 들어준다면 '사람들은 1년에 수십 시간을 나와 함께 보낸다'고 당당하게 말할 수 있다. 이는 모든 광고주에게 전달할 수 있는 강력한 메시지이다."라고 강조했다.
