[ 매드타임스 한수경 기자] 브리타니아 인더스트리는 WPP와의 파트너십을 통해 소매업 경험의 민주화를 위해 버텍스 AI 멀티모달 라이브에 기반한 구글 제미나이에서 구동되는 브리타니아 A-Eye를 출시했다. 브리타니아 인더스트리는 시각 장애인 커뮤니티의 역량 강화에 전념하는 비영리 단체인 모어 리테일(MORE Retail) 및 미트라 조티(Mithra Jyoti)와 협력하여 시각 장애인을 위한 리테일 경험을 강화하기 위해 구글 아스트라의 기능을 활용한 파일럿 서비스를 시작했다.
브리타니아 A-Eye는 스마트폰을 지능형 쇼핑 도우미로 전환하여 사용자가 스마트폰 카메라를 통해 주변 환경을 스캔할 수 있게 해준다. AI가 주변 환경을 파악하여 음성 기반 응답을 제공함으로써 각 소매점에 맞춤화된 매장 통로를 통해 쇼핑객을 안내한다. 또한 이 솔루션은 제품을 식별하고 가격, 성분, 영양 정보 및 유통기한과 같은 세부 정보에 액세스할 수 있으며 현재 이 솔루션은 브리타니아 제품에 대해 활성화되어 있다. 이러한 혁신은 정보에 대한 장벽을 제거하여 외부 지원에 대한 의존성을 없애준다.
이 최초의 이니셔티브는 구글 클라우드의 최신 멀티모달 AI 기능을 사용하여 원활한 탐색, 실시간 제품 식별, 주요 제품 정보에 대한 즉각적인 액세스를 가능하게 하여 소비자가 독립적으로 쇼핑할 수 있도록 지원한다.
브리타니아 인더스트리의 마케팅 총괄 매니저인 싯다르트 굽타(Siddharth Gupta)는 “브리타니아는 기술이 장벽을 허물고 더 포용적인 세상을 만들 수 있는 힘을 가지고 있다고 믿는다. 브리타니아 A-Eye는 혁신이 어떻게 유통업계의 포용성을 혁신할 수 있는지 보여주는 증거이다. 이 이니셔티브는 단순히 첨단 기술을 활용하는 것이 아니라 모든 소비자의 공평성과 자립성을 증진하는 것이다. 이러한 변화의 선두에 서게 된 것을 자랑스럽게 생각하며, 포용적인 리테일의 미래를 만들어 나갈 수 있기를 기대한다.”라고 말했다.
마인드쉐어 남아시아의 아민 라카니(Amin Lakhani) CEO는 이 이니셔티브에 대해 “브리타니아와의 협업인 A-Eye는 포용적 리테일을 위해 기술을 활용하려는 WPP의 노력을 잘 보여준다. 브랜드 비전, 에이전시 전문성, AI 혁신을 결합하여 시각 장애인을 위한 더 스마트하고 접근성이 뛰어난 쇼핑 환경을 만들고 있다. 이 이니셔티브는 업계 전반에서 AI 주도 콘텐츠가 장벽을 해소하고 모든 커뮤니티에 권한을 부여하며 모두를 위한 형평성, 접근성, 포용성을 촉진함으로써 다양한 사회의 구조를 강화하는 데 도움이 되는 길을 열어준다.”라고 설명했다.
다니엘 헐메(Daniel Hulme) WPP 최고 AI 책임자는 “구글과의 파트너십은 AI 기반 혁신의 경계를 넓히는 것이다. 브리타니아 A-Eye를 통해 우리는 단순히 기술을 개발하는 것이 아니라 리테일 업계에서 포용성을 재정의하고, AI가 선의의 힘이 될 수 있음을 증명하며, 삶을 변화시키고 커뮤니티에 힘을 실어준다. 이 이니셔티브는 아직 초기 단계에 있지만, 접근성을 사후 고려 사항이 아닌 모두를 위한 표준으로 보장함으로써 소매업 경험 방식을 근본적으로 변화시킬 수 있는 가능성을 가지고 있다.”라고 말했다.
미션 접근성(Mission Accessibility)의 공동 창립자이자 변호사이자 접근성의 핵심 옹호자인 아마르 제인(Amar Jain)은 “시각장애인에게 독립적으로 쇼핑할 수 있는 능력은 단순한 편의성이 아니라 존엄성에 관한 문제이다. 브리타니아 A-Eye는 시각장애인이 자율적이고 원활하며 장애물 없는 쇼핑을 경험할 수 있도록 하는 강력한 발걸음이다. 기술이 이렇게 혁신적인 방식으로 사용되는 것을 보는 것은 고무적인 일이며, 이를 계기로 산업 전반에 걸쳐 더욱 포용적인 생태계가 조성되기를 바란다.”라고 강조했다.
비디야샨카 자야라만(Vidhyashankar Jayaraman) 모어 리테일 최고 머천다이징 및 마케팅 책임자는 “리테일은 누구나 접근할 수 있어야 하며, 브리타니아 A-Eye는 이러한 비전을 실현하기 위한 대담한 발걸음이다. 이 이니셔티브는 시각 장애가 있는 쇼핑객이 매장을 탐색하고 정보에 입각한 결정을 독립적으로 내릴 수 있도록 보장한다. 포용적 리테일의 새로운 기준을 세우는 운동에 동참하게 되어 자랑스럽다.”라고 말했다.
이 파일럿은 글로벌 미디어 에이전시인 마인드셰어와 글로벌 크리에이티브 에이전시인 VML이 미트라 조티의 지원을 받아 창의적인 컨셉을 구상하고 실행했다.
바비타 바루아(Babita Barua) VML 인도 CEO는 “VML은 창의성과 기술이 만나 진정으로 의미 있는 것을 만들어내고 진정한 변화를 이끌어낼 수 있다고 믿는다. 그래서 쇼핑을 보다 독립적이고 직관적으로 할 수 있도록 설계된 AI 기반 음성 비서인 브리타니아 A-Eye가 탄생했다. 이 이니셔티브는 단순히 접근성에 관한 것이 아니다. 이는 권한 부여, 선택권, 자립에 관한 것이다. 진정한 혁신은 누구도 뒤처지지 않게 하기 때문에 브리타니아와 협력하여 더 포용적인 세상을 향한 발걸음을 내딛게 되어 자랑스럽다.”라고 덧붙였다.
한편, 소비자들은 현재 벵갈루루의 TC 팔야에 있는 모어 슈퍼마켓에서 이 기술을 체험하고 있다.
