‘더 맥소노미’에서 다양한 업종의 기업 프로젝트를 바탕으로 한 데이터 기반 CRM 사례 3가지 공유
“실무에 바로 적용할 팁 얻어”, “구체적인 해법을 얻을 수 있었다” 등 주요 마케터 호평
[ 매드타임스 채성숙 기자] CJ ENM 계열사인 디지털 광고회사 DXE(디엑스이, 대표이사 백승록)가 데이터 분석 및 CRM 컨설팅 영역에서 입지를 공고히 하며 영향력을 확대하고 있다. 최근 스타트업 임원 및 업계 주요 마케팅 리더를 대상으로 자체 세미나를 성공적으로 개최한 데 이어, 지난 6월 말에는 국내 대표 데이터 컨퍼런스 <더 맥소노미 2025(THE MAXONOMY 2025)>에 참가해 다양한 업종별 수많은 기업 프로젝트를 바탕으로 한 데이터 기반 CRM 컨설팅 사례를 공유했다.
DXE가 이와 같은 적극적인 행보에 나선 것은 최근 광고 시장의 패러다임 변화와 밀접하게 연관되어 있다. 광고주들은 이제 감이나 예측이 아닌 데이터로 증명되는 확실한 성과를 요구하고 있다. 이에 DXE는 다양한 산업군에서 수행한 다수의 기업 프로젝트를 통해 꾸준히 강화해온 데이터 분석과 CRM 전문성을 적극 활용하여 광고주의 비즈니스 성장을 함께 만드는 성공 파트너로 자리매김한다는 전략이다.
DXE가 참가한 <더 맥소노미 2025>는 데이터 마케팅 솔루션 전문가 그룹 ‘팀 맥소노미’에서 주최하는 행사로, 마케터들 사이에서 인정받는 대표적인 데이터 마케팅 컨퍼런스다. DXE를 비롯해 앰플리튜드(Amplitude), 브레이즈(Braze), 쇼피파이(Shopify), 마티니아이오, 리스닝마인드, 스노우플레이크(Snowflake), 아마존웹서비스(AWS) 등의 국내외 유수 기업들이 참가해 데이터 마케팅의 최신 동향과 성공 사례를 공유했다.
DXE는 이날 발표에서 데이터가 어떻게 비즈니스 성과로 직결되는지를 증명하는 3가지 핵심 사례를 공개해 현장의 이목을 집중시켰다. ▲기존 직관에 의존했던 마케팅 가설을 고객 데이터 분석을 통해 실증하고 CRM 전략 방향성까지 제시한 프로젝트 ▲자사(1st 파티 데이터)와 외부(3rd 파티 데이터) 데이터를 통합 분석하는 자체 데이터 클라우드로 고객 구매 여정을 예측해 재구매율과 ROAS를 높인 프로젝트 ▲고객 가치를 평가하는 RFM 분석 모델을 통해 멤버십 제도를 진단하고 충성도 제고 방안까지 제언한 프로젝트 등을 구체적으로 설명했다.
DXE의 발표 현장은 준비된 좌석 외에 통로까지 청중이 가득 메울 정도로 성황을 이뤘다. 청중은 “CRM 마케팅을 실무에 적용할 수 있는 실마리를 얻었다”, “현장에서 부딪히는 실무 고민에 대한 구체적인 해법을 들을 수 있어서 유익했다” 등의 긍정적인 반응을 쏟아냈다. 특히 일부 기업 관계자들은 현장에서 바로 별도의 컨설팅 의사를 밝히기도 했다.
DXE 데이터컨설팅팀 권진희 팀장은 “이번 발표는 실전에서 검증된 사례로, CRM 전략이 고객 데이터를 기반으로 해야 한다는 확신을 다시금 확인할 수 있는 기회였다”라며 “향후 데이터 컨설팅을 필요로 하는 다양한 고객사에 차별화된 풀퍼널 마케팅 전략을 제공할 수 있기를 기대한다”고 전했다.
